Política de reembolso
Nota para el administrador de la tienda: sustituye los datos entre corchetes por los reales. Este texto es una base de partida, no asesoramiento legal.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Es un derecho que te da la ley y no lo tocamos.
Nuestra política: 30 días
Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde la entrega, porque creemos que un producto así hay que probarlo unas cuantas noches para saber si encaja contigo.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a agencia.npixel@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el producto. Cuando lo recibamos y lo revisemos, te devolvemos el importe.
Condiciones
- El producto debe volver completo, con todos sus accesorios y su embalaje.
- Debe estar en condiciones de ser revendido: puedes probarlo, igual que lo harías en una tienda física, pero no usarlo hasta desgastarlo.
- Por razones de higiene, no admitimos devoluciones de productos con signos evidentes de uso prolongado o deterioro.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o deja de funcionar dentro del periodo de garantía legal, escríbenos con una foto o un vídeo del problema y lo resolvemos: reparación, sustitución o reembolso, según lo que proceda.
Contacto
Marcos Lara · 73447123G · Calle Juan de Lanuza 8, 50700 Caspe (Zaragoza), España
Correo: agencia.npixel@gmail.com